Einen Supportbericht verstehen

Wenn eine Installation oder Aktualisierung fehlschlägt, öffnen Sie den zugehörigen Eintrag unter Einstellungen → Reparaturen in Home Assistant und wählen Sie Supportbericht. Der Bericht enthält die genauen Feldnamen und Werte in einem kopierbaren Textblock. Er beginnt mit panel_assistant.version und panel_assistant.build, gefolgt von home_assistant.version und der Repair ID in repair.issue_id. Gespeicherte Ereignisse erscheinen unter events[N], wobei N bei 0 beginnt.

Lesen Sie den Bericht, bevor Sie ihn teilen. Er kann eine Panel-Adresse, Gerätekennungen, Details zur Veröffentlichung und eine Ausnahme-Trace enthalten. Entfernen Sie alles, was Sie nicht in einem öffentlichen Issue veröffentlichen möchten. Behalten Sie nach Möglichkeit den Fehlergrund und die zugehörigen Details bei; sie helfen zu erklären, was passiert ist.

Wenn Sie Hilfe bei einer fehlgeschlagenen Installation oder Aktualisierung benötigen, öffnen Sie ein Issue für die Home Assistant-Integration und fügen Sie den Bericht in den Beschreibungstext ein. Ergänzen Sie, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was auf dem Panel passiert ist. Wenn das Panel erreichbar ist, kann sein Diagnose-Download weitere Hinweise liefern.

Die Felder verstehen

• events[N] führt gespeicherte Ereignisse der Reihe nach auf, beginnend mit events[0]. Ein späteres Ereignis kann eine zurückgehaltene Wiederholung beschreiben statt des ursprünglichen Fehlers.
• kind gibt an, ob das Ereignis aus einem Versuch vom Typ install, update oder retry_hold stammt. at ist, sofern vorhanden, die gespeicherte Uhrzeit.
• panel ist der Anzeigename oder die Adresse des Panels; address ist das Netzwerkziel, das Home Assistant verwendet hat. entry_id kennzeichnet den Home Assistant-Integrationseintrag. job_id kennzeichnet einen Installationsversuch.
• reason enthält das gespeicherte Ergebnis oder die Fehlermeldung. Bei einer Installation gibt receipt.result_code das allgemeine Ergebnis an, und receipt.failure_stage nennt den Schritt, der beim Fehlschlag aktiv war. Ein receipt.result_subcode grenzt, sofern vorhanden, die Diagnose ein; sein Wert kann sich zwischen Veröffentlichungen ändern.
• target_version und artifact.* beschreiben die für eine Aktualisierung ausgewählte Veröffentlichung. receipt.* enthält den Installationsbeleg einschließlich Angaben zum Ziel und zu den Schritten. exception ist eine technische Trace; ihre letzten Zeilen weisen häufig auf den unmittelbaren Fehler hin.

Das Installationsergebnis authorization_failed bedeutet, dass Home Assistant keine Berechtigung für die Arbeit mit dem Panel erhalten konnte. preflight_rejected bedeutet, dass das Panel die Prüfungen vor der Installation nicht bestanden hat. artifact_rejected bedeutet, dass die ausgewählte App-Datei nicht akzeptiert wurde. transport_failed bedeutet, dass die Kommunikation mit dem Panel fehlgeschlagen ist. install_failed und launch_failed benennen den Installationsschritt beziehungsweise den App-Start. health_check_failed bedeutet, dass die App die Prüfung nach der Installation nicht bestanden hat. ambiguous_mutation oder verification_required bedeutet, dass Home Assistant den Zustand des Panels nicht nachweisen konnte; prüfen Sie das Panel vor einem weiteren Versuch. Bei einer Aktualisierung oder Wiederholung kann reason stattdessen eine beschreibende Fehlermeldung enthalten.

Einen KI-Assistenten um Hilfe beim Lesen bitten

Kopieren Sie diesen Prompt und fügen Sie anschließend Ihren geprüften Bericht direkt dahinter ein. Ein Assistent kann die Hinweise erklären und Prüfungen vorschlagen, aber aus dem Bericht allein kann er den aktuellen Zustand des Panels nicht erkennen.

I need help understanding a Panel Assistant support report from Home Assistant Repairs. Panel Assistant is a Home Assistant integration that installs or updates an app on an Android wall panel. The report is a copyable text block with exact dotted field names and values. It starts with panel_assistant.version and panel_assistant.build, followed by home_assistant.version and the Repair ID in repair.issue_id. Saved install, update, or retry-hold events appear under events[N], starting at events[0]. Each event preserves its original fields and installation receipt.

Explain in plain language what happened, in time order. Identify the failure reason, the installation step if receipt.failure_stage is present, and the strongest evidence in the report. Treat receipt.result_subcode as diagnostic detail, not as a guaranteed public error code. Distinguish observed facts from guesses. Suggest safe checks I can make in Home Assistant or on the panel. If the panel's installed state is uncertain, do not suggest reinstalling, clearing data, or retrying until that state is checked. Tell me what information is missing and what to include in a GitHub issue. Do not repeat private addresses or identifiers in your answer.

Support report: